Refund policy

Grazie per aver acquistato su Vibes District. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

1. Diritto di Recesso (Il tuo diritto di ripensarci)

In conformità con la normativa vigente (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o una terza persona da te designata) hai ricevuto fisicamente il prodotto.

2. Condizioni per l'Accettazione del Reso

Per avere diritto a un reso e al relativo rimborso, l'articolo deve soddisfare i seguenti requisiti:

Deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto (non usato, non lavato o danneggiato).
Deve essere restituito nella sua confezione originale (scatola, imballaggio di protezione, ecc.).
Deve avere tutti i cartellini, le etichette e gli accessori originali ancora attaccati o inclusi.
Deve essere accompagnato dalla prova d'acquisto (numero d'ordine o ricevuta).

❌ Eccezioni (Articoli non restituibili): Non possiamo accettare resi per:

Prodotti personalizzati o realizzati su misura.

Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (es. intimo, cosmetici aperti).

Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

3. Come Avviare una Procedura di Reso

Per avviare un reso, segui questi semplici passaggi:

Invia un'e-mail a vibesdistrict06@gmail.com indicando il tuo numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire.
Il nostro team verificherà la richiesta e ti invierà le istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco.
Nota: Si prega di non rispedire i prodotti al mittente senza aver prima ricevuto la nostra conferma.

4. Processo di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per confermarti l'arrivo del pacco e l'esito del controllo di qualità (approvazione o rifiuto del rimborso).
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente e accreditato sul tuo metodo di pagamento originale (es. carta di credito, PayPal, bonifico) entro [7-14] giorni lavorativi.
Nota sui tempi: I tempi effettivi di accredito possono variare a seconda dell'istituto bancario o del circuito della carta di credito.

6. Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati

Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente all'indirizzo vibesdistrict06@gmail.com entro 48 ore dalla consegna, allegando una descrizione del problema e le foto del prodotto. In questo caso, provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso totale, incluse tutte le spese di spedizione.

7. Cambi Merce

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è effettuare un reso per l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo e separato acquisto per il nuovo articolo sul nostro sito.